一是深入一线问需求。靠前服务，主动作为，通过电话听取、座谈询问、走访收集等多种方式，建立交易主体日常回访长效机制，深层次了解不同主体对公共资源交易服务的需求侧重点，及时发现交易服务的堵点、难点和弱点，不断优化办事流程，创新服务举措，提升市场主体满意度和获得感。今年以来，共开展回访40余人次，汇总意见建议5条。

二是贴近一线解难题。针对应急工程和重要民生项目，开通项目“绿色通道”，主动联系对接项目单位，明确业务骨干担任“项目管家”，提前介入、主动服务，帮助项目“把好脉”，及时发现项目推进过程中可能出现的难点和问题，逐一分析梳理，列入工作任务清单，提出应急预案，做好项目采购前的各项准备工作。

三是下沉一线送服务。推行“项目管家”全流程“一对一”挂钩服务，积极开展“零距离”上门服务，与采购人面对面沟通、探讨、指导，让采购人对项目交易全流程有更全面的了解。现场指导采购人操作电子交易系统，有效保障项目的高效规范和阳光透明。今年以来，共开展“零距离”上门指导服务10余次。