一是流程革命，跑出办事 “新速度”。通过跨层级、跨部门整合，大幅精简办事环节和重复材料。“开办餐饮店”环节从4个压减至1个，材料精简51.42%，群众跑动次数锐减83.33%；新生儿出生必办的“7件事”从60天缩至15天办结，跑动部门减少85.71%；开办运输企业最快两小时就能完成；退休“一件事”5个事项跑动次数清零，群众感叹“养老金到账像收快递一样准时”。

二是数字升级，构建服务 “新生态”。依托数字政府建设，大力推进 “一网通办”，推动 98% 的政务服务事项实现线上办理。深化电子证照、电子印章应用，归集共享了包括身份证、驾驶证、营业执照等58类高频电子证照，累计减少群众提交材料4万余份。配备2台智能机器人，提供智能问答、智能导办，增设10台智能自助服务终端，实现“医保缴费证明”“个人社会保险查询”“社会保障卡服务”等近百项事项快速查询、自助打印、智能办理。

三是内外兼修，树立窗口“新形象”。统一更新100余名窗口工作人员的工作服装，树立起大厅窗口的“新形象”。14名综窗人员通过行政办事员职业技能初级认定并持证上岗，有效增强了窗口工作人员的专业性与稳定性。全面建成“妈咪宝贝屋”，配置婴儿床、婴儿车等母婴服务设施，全方位满足母婴办事群体的特殊需求，企业和群众办事体验感持续提升。