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县行政审批局:以服务“延长线”拉近企业群众“零距离”
发布时间: 2023-12-27 10:46

一是延时间:从“准点下班”到“办完下班”。蓬安县行政审批局深入贯彻“最多跑一次”服务理念,不断创新工作方法,改变单一的办公模式和工作时间,从“准点下班”到常态化开展“延时服务”,在临近或到达下班时间时,对前来办理业务的企业群众,窗口工作人员会人性化地主动提供“延时服务”,切实解决企业群众的需求。

二是延服务:变“被动受理”为“主动服务”。全方位推出帮办代办服务。由群众自愿提出申请,免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务。特别针对涉及老年人、残疾人等行动不便的特殊群体开设绿色通道,关心关爱弱势群体,主动服务,负责解答咨询、受理代办申请、代收申请材料、代替群众办理手续、协调解决群众遇到的审批问题等,最大程度减少群众跑腿次数。

三是延温度:增“窗口温度”提“办事速度”。始终坚持“一次办好”服务理念,深化“四减一优化”专项行动成果,从企业群众视角出发,瞄准更多服务的空白之处,持续推进政务服务集成创新,打造“延时服务、温情服务”常态化,满足工作时间不能前来办业务的群众、企业办事需求,在时间延长的同时保证专业服务和工作态度不“下线”。


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