新春启序，暖意随行。为切实保障2026年春节期间群众诉求得到及时回应、有效解决，守护全县人民度过一个平安、祥和、舒心的新春佳节，蓬安县12345政务服务便民热线严格落实全省热线运行管理要求，坚守“为民服务”初心，全面开启春节值守模式，以“不打烊、不掉线、不缺位”的服务承诺，架起政企民“连心桥”，筑牢春节服务“保障线”。

春节假期（除夕至初七），严格落实市热线办要求“7×24小时”全天候值守制度，创新采用“远程居家”值守模式，县热线办工作人员合理安排值班班次，全力保障群众紧急诉求“打得通、接得住、办得好”。

同时，针对春节期间返乡人流增多、诉求集中的特点，提前研判高频诉求类型，重点聚焦市容环卫（垃圾清运、占道经营）、交通秩序（车辆乱停、道路拥堵）、消费维权（物价波动、食品安全）、公共设施（水电故障、路灯破损）、噪音扰民（烟花爆竹燃放、装修施工）等热点领域，建立专项诉求台账，实行“专人跟踪、闭环管理”。例如，针对春节期间返乡人员集中导致的乡镇垃圾堆积问题，热线接诉后第一时间转派属地政府，督促垃圾清运公司及时处置，全力保障群众生活环境整洁；针对老旧小区供水故障，及时联动水务公司开展抢修，确保群众节日用水无忧。

春节我在岗，服务不打烊。蓬安县12345热线将以坚守践初心、以服务暖民心，持续坚守岗位、履职尽责，用畅通的热线、高效的处置、贴心的服务，守护全县人民度过一个欢乐、平安、祥和的新春佳节，用实际行动践行“人民至上”的服务理念。